Politique en matière de remboursements et de retours
Chez Confortex Promo, votre satisfaction est importante. Cette page explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit ou demander un remboursement.
Paiement à la livraison
Nos commandes sont réglées uniquement en espèces à la livraison. Vous pouvez inspecter votre colis au moment de la réception et refuser la livraison si le produit est visiblement endommagé ou non conforme à votre commande, sans frais.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les oreillers, protège-matelas et autres articles de literie descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication avéré.
Produits défectueux
Si votre matelas ou produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous avec des photos du problème. Selon la garantie du modèle concerné, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Comment demander un retour
Contactez-nous via la page Contact ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous organiserons la reprise du produit et le remboursement (par virement bancaire, aucun paiement en ligne n’étant collecté sur ce site).